爱修图不仅仅关注技术突破，同样也关注行业营销前景，今天想和大家聊一聊，在2020年新环境下，无论是有不错的发展态势，还是面临着诸多的问题的，都需要在新的环境下，在变革中找到新的机遇。

       1、商品与顾客的关系

       到底是顾客第一还是产品第一？很多人都会说产品第一，把产品做好，营销就会没问题。但是，曾是的时代特点是商品短缺，只要关注做好产品就好了，但是，目前是产品极大丰富的年代，你可以分的清楚7-11和全家的产品特点和差异吗？很难，对我们而言都是一个价格略高于超市的小型连锁门店。

       即便是讨论最多的麦当劳和肯德基，对于客户的定位也是相同的，一个可以休息的快捷炸鸡汉堡店。产品差异对于一般用户很难区分。那么，顾客将成为未来营销的第一思考点，整个的营销要做根本的转换：经营顾客第一，经营商品第二，第三是做好交易交付体验。

       2、顾客最多化还是顾客价值最大化

       同上一条的观点，由于拉新的困难，差异化打造的难度，包括人口结构的变化（可以看看2019年的新出生人口和近20年的出生人口），拉新1000个人去赚取1万元的难度，远远高于100个老客户赚取1万元，围绕着超级用户构建一套新的用户体系，成了每个门店的必修课。这一点可以参考一下行业连锁门店，证件照行业的低频消费属于典型的行业特点，但是针对不同节日以及风格的营销，促进客户反复进店消费已经是行业被探索过的方式，而这是建立一套新的用户体系的必经之路。

       3、快速接受新技术对行业的影响和改变。

       人力仍然是最美证件照行业内的最大成本，尤其是一家成熟门店，一个优秀的员工离开，会对产品品质造成的影响，相信是显而易见的。而技术能给门店带来的，就是产品的稳定性，标准化。即便一位优秀的员工仍然是公司第一生产力，但是其承担的责任和工作量可以相当幅度的减少，用来平衡一家门店的稳定性。

       所谓确定性就是在我们原来比较熟悉的业务领域当中，继续做好坚守；所谓不确定性，就是对目前出现的新东西要去做新的探索。

       从现在看整个的行业情况，大多企业还是局限于原来的模式领域当中。从不确定性当中做出新的尝试，才是当前很多企业要重点关注的一个方向。

       最近，看到一个专家的观点：这个时代没有人知道未来的商业形态标准答案，只有企业投入资源，放手让年轻一代人去做尝试。

       所以，现在一方面我们该做好的要做好，另一方面一定要从新的变革当中去找机遇。未来整个的模式形态一定会发生变化。 只有从不断的变革当中，才能找到未来企业发展的新模式。